Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại snwwin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, snwwin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số chứng minh nhân dân (CMND) / Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu – chỉ thu thập trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc (thành phố, tỉnh tại Việt Nam).
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.
• Số dư tài khoản và thông tin tiền thưởng (nếu có).

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và mã định danh phiên (session identifier).
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác bấm và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/khu vực (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) – không thu thập vị trí GPS chính xác.

Thông tin liên lạc hỗ trợ:

• Nội dung trao đổi qua kênh live chat, email hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào với đội ngũ hỗ trợ snwwin.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá dịch vụ do người dùng tự nguyện cung cấp.

snwwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

snwwin cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của snwwin được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để snwwin thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), snwwin chỉ thực hiện khi người dùng đã tích cực đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của snwwin, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

snwwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: snwwin hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: snwwin có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng khác đối với snwwin hoặc người dùng của chúng tôi.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi thông tin của họ bị chuyển giao và bị chi phối bởi một chính sách bảo mật khác.

snwwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (các trang được xem nhiều, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) nhằm giúp snwwin cải thiện giao diện và nội dung. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên đăng nhập (session hijacking) và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng snwwin. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng.

snwwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ snwwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên snwwin có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi mọi mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: snwwin tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa vĩnh viễn.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà snwwin đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu snwwin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo luật AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu snwwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối, snwwin sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ snwwin qua kênh live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. snwwin sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

snwwin hoàn toàn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Dịch vụ cá cược trực tuyến của snwwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

snwwin không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người dùng thông qua:

• Xác nhận ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình KYC bắt buộc.
• Hệ thống phát hiện tự động các tín hiệu bất thường cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi.

Nếu snwwin phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Nền tảng snwwin có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng snwwin.net và không điều chỉnh các trang web bên ngoài.

snwwin không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động thu thập dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Sự hiện diện của liên kết đến trang web bên thứ ba trên nền tảng snwwin không đồng nghĩa với việc chúng tôi chứng thực, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách bảo mật của các trang web đó.

snwwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat trên snwwin.net.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, snwwin sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Banner thông báo trên trang chủ snwwin.net trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng snwwin sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ snwwin qua các kênh dưới đây:

• Live chat 24/7: Truy cập nền tảng snwwin.net và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình – phản hồi trung bình trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: support@snwwin.net – dành riêng cho các yêu cầu về quyền dữ liệu và báo cáo sự cố bảo mật.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày.