Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng snwwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "snwwin" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web snwwin.net, toàn bộ dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động và mọi nội dung liên quan được vận hành dưới thương hiệu snwwin.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của snwwin.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng snwwin.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản snwwin.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, trò chơi, giao diện và mọi tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng snwwin.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng snwwin tại Việt Nam và mọi khu vực khác mà dịch vụ snwwin có thể được truy cập. Văn bản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý ràng buộc.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản snwwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. snwwin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. snwwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Tính xác thực của thông tin: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Người dùng phải thông báo cho snwwin ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản snwwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị khóa vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.
5. Không thuộc diện cấm: Người dùng xác nhận không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào có liên quan.

Tài khoản snwwin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ snwwin (qua live chat 24/7) nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được snwwin yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

snwwin có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào có biểu hiện bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

snwwin cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen sử dụng của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank) và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào snwwin.
• snwwin không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường, tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định tại điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• snwwin có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Mọi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng snwwin vận hành theo các quy tắc riêng được công bố công khai tại từng mục trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả tại các sảnh Slot, Nổ Hũ và trò chơi bàn được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. snwwin không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sảnh Casino trực tiếp: Kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp theo thời gian thực. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn buổi chơi, snwwin sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền riêng được niêm yết tại từng sảnh.
• Sảnh Đá Gà: Kết quả được phát sóng trực tiếp từ các trường gà đối tác. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc gián đoạn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng theo quy trình xử lý tự động.
• Cược thể thao: Tỷ lệ cược được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện. Các cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện bắt đầu.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi phần mềm, snwwin có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

snwwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu nhằm gia tăng trải nghiệm cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần thưởng. Thông tin chi tiết về hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Điều kiện hợp lệ: snwwin có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật cược nhằm mục đích chỉ thu lợi từ thưởng mà không phải từ hoạt động cá cược thực sự.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng snwwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản snwwin dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán khác nhau.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng snwwin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền thưởng theo cách không đúng với tinh thần của chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của snwwin.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các hậu quả bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

snwwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, snwwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của snwwin, bao gồm lỗi mạng Internet, mất điện, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiến hành các giao dịch cá cược và kết quả không như kỳ vọng – cá cược có rủi ro thua lỗ và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hệ quả, mất lợi nhuận dự kiến hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng snwwin.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc bất kỳ bên nào khác không trực tiếp thuộc quyền kiểm soát của snwwin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của snwwin đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản snwwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người dùng.

Chấm dứt bởi snwwin: snwwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, snwwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp gốc, cho đến khi hoàn thành điều tra nội bộ và/hoặc thủ tục pháp lý liên quan.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng snwwin – bao g ồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và mọi tài liệu khác – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của snwwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của snwwin.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự cho phép bằng văn bản của snwwin:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng snwwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc thiết kế của snwwin.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu snwwin cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm nền tảng.
• Loại bỏ hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông tin sở hữu nào trên nền tảng.

Quyền sử dụng dịch vụ snwwin được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi. Quyền này không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của snwwin.

snwwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại snwwin được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng snwwin qua kênh live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của snwwin. snwwin cam kết phản hồi và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, snwwin có quyền tạm thời giữ số dư liên quan đến tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan.

snwwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang /dieu-khoan-dieu-kien của snwwin.net.

snwwin sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nội bộ hiển thị khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi có ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo banner trên trang chủ snwwin.net trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng snwwin sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9 của văn bản này.